IT Organisator (m/w/d) im Bereich IT-Servicemanagement

Diehl Aviation ist einer von fünf Teilkonzernen der Diehl-Gruppe, die als Familienunternehmen in mehreren Industriebranchen mit rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit tätig ist. Innerhalb der Gruppe werden unter dem Dach von Diehl Aviation alle Luftfahrtaktivitäten gebündelt.

• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Major Incidents und Eskalationen und wirken im Support-, Problem- sowie Configuration-Management mit. 
• Außerdem aktivieren und steuern Sie beteiligte externe Dienstleister und stellen die IT Servicekommunikation zu internen Kunden sicher.
• Sie erstellen Unterlagen für Schulungen, führen diese durch und wirken im Berichtswesen zu Servicekennzahlen mit.
• Zudem steuern Sie den Problembearbeitungsprozess, die Servicetransitionen sowie die IT Knowledge Management Identifikation.
• Die Verbesserung und Operationalisierung von Prozessanpassungen runden Ihr Aufgabenprofil ab.

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als (Fach-)Informatiker (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie besitzen Erfahrung im IT Service Management und besitzen bestenfalls eine entsprechende Zertifizierung.
• Außerdem zeichnen Sie sich durch analytisches und strukturiertes Denken sowie einer ziel- und lösungsorientierten Vorgehensweise aus.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.

Standort: Laupheim

Einstiegslevel:  Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung

Arbeitsmodus: Hybrides Arbeiten

Arbeitszeit: Vollzeit

Arbeitsverhältnis: befristet (30.04.2025)

Teilkonzern: Diehl Aviation

Start: ab sofort

Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.